Konta w internecie po śmierci bliskiej osoby

Facebook i Instagram

Konto ze statusem „In memoriam” zostaje na Facebooku jako miejsce wspomnień. Obok imienia i nazwiska pojawia się słowo In memoriam, dotychczasowe treści zostają widoczne dla tych, którym były udostępnione, a profil znika z propozycji znajomych, reklam i przypomnień o urodzinach.

Do takiego konta nie da się zalogować. Jeżeli zmarła osoba nie wskazała wcześniej opiekuna konta, nie da się go też modyfikować. Alternatywą jest wniosek o usunięcie konta, który może złożyć członek rodziny.

Opiekuna konta (w wersji angielskiej legacy contact) wskazuje się w ustawieniach za życia. To jedyny sposób, żeby ktoś mógł potem zarządzać profilem, na przykład przypiąć pożegnalny wpis.

Google

Google nie ma procedury opartej na akcie zgonu jako pierwszym kroku. Zamiast tego oferuje Menedżera nieaktywnych kont: użytkownik za życia ustala okres nieaktywności, wskazuje do dziesięciu osób i wybiera, które dane mają im trafić.

Po upływie ustalonego czasu wskazane osoby dostają wiadomość z linkiem do pobrania udostępnionych danych, na przykład z Gmaila, Dysku czy YouTube. Bez tego ustawienia rodzina może wystąpić o dane, ale procedura jest znacznie trudniejsza i nie gwarantuje dostępu.

Apple

Apple pozwala wskazać kontakt na wypadek śmierci. Osoba wyznaczona, żeby złożyć wniosek o dostęp, potrzebuje dwóch rzeczy: klucza dostępu wygenerowanego w chwili jej wyznaczenia oraz aktu zgonu.

Dostęp nie obejmuje wszystkiego. Poza zasięgiem zostają kupione filmy, muzyka, książki i subskrypcje, a także dane z pęku kluczy iCloud, czyli hasła, klucze dostępu i informacje o płatnościach.

Funkcja wymaga urządzenia z iOS 15.2, iPadOS 15.2 albo macOS Monterey 12.1 lub nowszym. Wymagania dokumentowe różnią się między krajami.

Subskrypcje i płatności cykliczne

Zablokowanie karty nie kończy subskrypcji. Część usług ponawia próbę pobrania opłaty, część nalicza zaległość. Najprostsza droga to przejrzenie historii rachunku z ostatnich dwunastu miesięcy i wypisanie wszystkich cyklicznych obciążeń, a potem wypowiedzenie każdej usługi osobno.

Czego nie robić

Nie loguj się na konta zmarłej osoby na podstawie zapamiętanych haseł. Regulaminy tych usług tego zabraniają, a przy sporze w rodzinie albo przy sprawie spadkowej bywa to problem, nie ułatwienie.

Nie kasuj niczego w pośpiechu. Zdjęcia i wiadomości bywają jedyną kopią pamiątek rodzinnych, a usunięcia konta zwykle nie da się cofnąć.

Pytania, które padają najczęściej

Czy rodzina może dostać hasła zmarłego?

Nie. Żadna z dużych platform nie wydaje haseł. Apple wprost wyłącza z dostępu dane z pęku kluczy iCloud, w tym hasła i informacje o płatnościach. Dostęp bywa możliwy do treści, nigdy do poświadczeń.

Czy konto na Facebooku można usunąć bez statusu „In memoriam”?

Tak. Członek rodziny może złożyć wniosek o usunięcie konta zmarłej osoby zamiast nadania mu statusu upamiętnienia. To decyzja nieodwracalna, więc warto ją przemyśleć wspólnie z resztą bliskich.

Co, jeśli zmarły nie zostawił żadnych ustawień?

Zostają procedury zgłoszeniowe: upamiętnienie albo usunięcie konta na Facebooku, wniosek o dane w Google i wniosek do Apple. Każda z nich jest wolniejsza i mniej pewna niż ustawienia zrobione za życia. Dlatego przy porządkowaniu własnych spraw warto je włączyć.

Skąd to wiemy

• Facebook, Informacje o kontach ze statusem „In memoriam”
• Google, Menedżer nieaktywnych kont
• Apple, How to add a Legacy Contact for your Apple Account

Dalej w tej sprawie

• Umowy i media po śmierci
• Konto bankowe zmarłego